Shipping policy
Chez The Boun Store, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient préparées avec soin et livrées rapidement, en parfait état.
1. Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement rallongé.
2. Modes et frais de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le montant du panier et la destination.
La livraison via Mondial Relay est offerte en France métropolitaine dès 120 € d’achat.
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel de notre part.
3. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe.
Les DOM-TOM et les zones internationales ne sont pas encore desservis, sauf mention spécifique au moment du passage de commande.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé, contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
5. Transfert de responsabilité et incidents
À compter de la remise de votre colis au transporteur, la responsabilité du transport (retard, perte, vol, dommage) lui est transférée.
En cas d’incident, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.
The Boun Store ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes liés au transporteur, ni des cas de force majeure tels que grèves, intempéries, pandémies, blocages ou catastrophes naturelles.
6. Adresse de livraison et absence
Veuillez vérifier attentivement que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’absence répétée ou de colis non réclamé dans les délais impartis, le colis sera retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
7. Contact
Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est disponible à l’adresse suivante :
contact@thebounstore.com